“工龄档案找到了，真是解决了我的心头大事啊，太感谢你们了！”

近日，市民万女士来到市档案馆急切地询问“这里能查询我的档案吗？”。原来，万女士曾是宁夏电机厂的一名职工，要办理退休时发现其人事档案中缺少1986至1996年的特殊工种工龄有关资料，辗转多个单位寻找未果，影响退休金申领，这让她倍感焦急。档案馆工作人员耐心安抚其情绪，通过关键字组合查询，迅速帮其找回了有关档案，万女士激动不已，连连道谢。

自2024年3月巡察反馈以来，银川市档案馆以巡察整改为契机，对照反馈问题清单，细化整改措施，将整改融入日常工作，围绕民生需求延伸档案利用领域、拓展利用方式，不断增强档案功能，提升服务能力。出台《银川市档案馆未开放档案利用办法》，积极探索馆藏档案协同审核方式，加大档案开放审核力度，提高档案开放质量。大力拓展社保、复转军人、知青、工商、环评、仲裁、公证等多种涉及民生和专业档案服务领域，与宁夏档案馆、银川市人才工作服务中心、兴庆区档案馆签订部分破产企业及职工档案保管信息资源共享查询协议，推动档案惠民、档案惠企。

同时，利用全区档案馆际共享服务系统、全国档案查询利用服务平台，通过异地查询、预约查询、网上查询、电话查询等方式持续提升公众查询效率，以实际举措回应社会公众的查档用档需求，切实发挥好档案服务民生、服务社会的价值和作用。