“‘一网通办、全程网办’”事项仍然较少，市本级1275项政务服务事项中，真正实现全程网办的有486项，仅占38.6%，政务服务便民化改革距离群众‘最多跑一次’和‘不见面马上办’的要求还有差距。”2022年，市委巡察组在进驻市审批服务局巡察时发现，银川市政务服务便民化改革持续推进力度不够，对县（市）区工作指导不够有力，推进市、县（区）政务服务部门“纵向到底横向到边”的政务服务一体化格局的合力还没有形成，解决数据壁垒、信息孤岛、重复录入的办法不多，思路不广，一些窗口对一次告知、首问负责、限时办结、延时服务等基本制度尚未完全落实，群众“来回跑反复跑”现象时有发生。

    为全面提升便民服务质效，加快推动政务服务快办、好办、易办，让企业群众办事体验感更优、获得感更强，市审批服务管理局通过大力开展政务服务标准化、规范化、便民化提升专项行动，强化巡察整改工作，巩固巡察整改成效。

深入推进政务服务标准化运行。出台《银川市加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》等4项政策，公布全市304项行政许可清单、121项“零材料”办理政务服务事项，覆盖银川市、6个县（市）区、52个乡镇（街道）、500多个村居的四级一体化政务服务新体系基本形成。深入推进政务服务规范化供给。上线覆盖全市四级641个政务服务场所、2600名政务服务干部的效能监管平台。深入开展“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”四项制度攻坚行动计划，“好差评评价率、事项覆盖率、超期办件率、电子证照入库率”四项数据均居全区第一，居全国上游水平。加快推进群众办事便利化水平。全市1528事项中80%政务服务事项“一网通办”，50%事项“全程网办、全程掌办”，205项“跨省通办”，据国家电政办监测评估，银川市网上政务服务能力连续五年西北第一，办事指南精准度全国前十。

巡察整改以来，市审批服务局聚焦企业关注、群众关心的难点、热点问题，推动巡察反馈问题得到有效整改。在巡察整改推动下，市审批服务局各政务服务窗口群众满意度达到99%，全面塑造了政策更优、成本更低、审批更简、办事更快、服务更好的政务服务环境。