近年来，永宁县巡察机构坚持以人民为中心的价值取向，充分发挥联系群众纽带功能，抓实信访工作，推动党内监督与群众监督有机结合，以解决群众身边“急难愁盼”，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

“巡”解“热问题”，助力过暖冬

“为了确保广大群众在冬季能够享受到优质的供暖服务，我们正式启动了‘访民问暖’工作，对学校、幼儿园、医院和办公单位等热用户进行全面巡查和检修……。”县城控供热服务有限公司负责人对第一巡察组回访工作人员说道。

县委第一巡察组巡察县城控供热服务有限公司时，调阅资料发现2023至2024年该公司投诉件达230余件，集中反映暖气不热、维修不及时等问题。巡察期间，又多次接到信访电话，群众反映近几个采暖季经常发生爆管事故，部分小区供暖时断时续。巡察组针对信访问题逐一调查核实，最终决定将供暖服务有关问题写入报告，并原汁原味向该公司负责人及班子成员、行业监管部门反馈。

收到反馈意见后，县城控供热服务有限公司立马整改，在2024-2025采暖期来临前，对各供热站进行升级改造，热源效率同比提高15%，整体供热能力得到提升，可满足辖区30万平米采暖需求。对闽宁二中等多个学校供热主管网进行改造，系统排查教学楼、学生宿舍等区域供热管道，确保无泄漏或堵塞等问题。通暖后，实行24小时轮岗值班，加强常态化巡查、末梢弱段管护和设备维修抢修。同时，组建维修、抢修队伍驻守在所辖片区，随时应对供热突发状况，确保响应迅速、处理及时。据了解，巡察反馈后，县城控供热服务有限公司采暖季信访量同比下降40%。

“巡”通“烦心路”，化解出行难

“巡察组同志，我们有问题要反映，闽宁镇福宁村道路硬化时，其他群众门口的道路都硬化了，只有我们三户群众家门口20米左右的末梢道路未硬化，平常出门尘土飞扬，雨天道路泥泞不堪，希望你们帮忙解决。”近日，县委第二巡察组接到闽宁镇福宁村村民打来的信访电话。

“群众利益无小事，虽然涉及农户不多，路也不长，但却成了这些群众的烦心事、堵心事，也给村容村貌蒙上一层‘细灰’，降低了村民日常生活的幸福指数。”巡察组组长说道。巡察组向闽宁镇福宁村核实有关情况，经组内会商研判后，第一时间将信访事项移交给闽宁镇人民政府处理。

近日，巡察组就巡察信访事项办理情况进行跟踪回访。村民很开心的告诉巡察组工作人员：“路修通了，太感谢你们了！”电话里村民轻松的语调和发自内心的笑声反映了巡察组以巡促改的成效，不仅畅通了村民的回家路，也拉近了群众距离。

“巡”通“淤堵渠”，滋润百姓心

“巡察组可真是为我们解决了一个难题，以前一到灌溉期，农田要么被淹，要么就连续多日淌不了水，现在水渠修好了，今后再也不用担心淌水问题了，明年玉米肯定能有一个好收成。”看着修复好的水渠，李俊镇金塔村五队村民王女士笑着对巡察组工作人员说道。

今年，县委第四巡察组对李俊镇金塔村开展直接巡察时，通过走访调查了解到一、二队约2000余米的主要农渠淤泥堵塞、杂草丛生，严重影响了农田排水和村民的日常农业生产。同步，巡察组也在“码上巡”信息系统上收到了多名群众关于农田渠道长期淤堵的问题反映。巡察组将该信访问题梳理汇总后，移交给李俊镇党委及李俊镇金塔村，督促他们及时回应群众诉求，切实解决这一难题。金塔村充分利用农田水利建设有利时机，结合我为群众办实事项目，组织村队干部及党员群众30余人开展农沟农渠清理工作。冬灌前，金塔村已清理水渠2000余米，修复渡槽4个，500亩农田灌溉用水难问题得到有效化解。

信访工作是巡察工作的前哨，也是巡察工作发现问题的源头活水。永宁县委巡察办不断拓宽信访举报渠道，打造集问题反映、问卷调查、数据统计、纪律作风后评估、巡察整改成效监督等“五码”为一体的“码上巡”信息系统，截至目前，6000余人扫码关注巡察工作，收回网络问卷27000余份，收到问题反映90余件，转办信访事项70余件。在巡察工作的有力推动下，农田淌水难、顶楼漏雨、文娱设施缺乏、夜晚出行难等一个个难题及时解决，造福百姓的一项项实事快速推进，人民群众幸福感、获得感得到了实实在在的提升，真正打通了为民服务“最后一公里”。