今年以来，兴庆区坚持把集中治理民生领域信访问题作为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的突破口和着力点，积极构建“党委政府主责、纪委监委牵头抓总、信访部门主推跟进、职能部门深入化解”的责任体系，以信访问题有力有效化解更好取信于民造福于民。

紧盯“责任落实”，把压力传导到底。一是扛牢党政主体之责，高位统筹破题攻坚。区委、区政府锚定民生领域信访问题集中治理关键任务，纳入区委常委会、政府常务会重要议事日程，常态化研究部署、专题研判。区委书记主动扛起“第一责任人”职责，亲自挂帅信访积案集中攻坚化解工作组，靠前指挥、挂图作战，实地调研督导4次，啃下疑难信访积案73件，对国家、自治区交办重点信访事项牵头部署、牵头协调、牵头督办；政府区长高频召开专题会4次，紧盯化解时序、紧盯堵点难点、紧盯落地成效下沉一线实地督导；分管县处级领导现场办公60余次，逐案分析症结、剖根溯源，集中精力攻坚历史遗留、久拖未决的信访难题，以头雁领飞压实层级责任。二是做实双专班联动机制，刚性督责倒逼落地。持续深化“纪委监委+信访局”双专班协同攻坚机制，严格落实周安排部署、月督导核查、季复盘研判工作制度，密集调度11次。对照信访台账逐项“过筛”、逐条严审化解举措，不留盲区、不漏隐患。紧扣包保化解责任精准发力，一对一提醒县处级包案领导14次，发函督办督促职能部门11次，约谈工作作风不实“一把手”6人次，以从严督导倒逼责任落地。三是凝聚部门联动合力，属地行业同向发力。按照“谁主管、谁负责”原则，乡镇（街道）与职能部门主动“领案”，成立攻坚化解工作组，全域联动攻坚处置。乡镇（街道）纪（工）委立足贴身就近监督职能，深入村、社、户走访核实，深挖矛盾症结，精准施策推动信访矛盾案结事了、事心双解。截至目前，民生领域信访问题中央交办21件（含第一、第二批），已办结上报17件，化解率80.95%；自治区交办5件，已办结上报5件，化解率100%。

紧盯“案件查办”，把震慑效应做实。一是精准研判，靶向督办。系统梳理纪委监委、信访部门、12345政务服务平台等各类群众诉求资源，健全数据归集、台账共管、动态更新工作机制，常态化开展季度信访问题综合分析研判。聚焦农业农村、劳动社保、城乡建设、教育、民政养老5个重点领域，紧盯掌政镇、大新镇、月牙湖乡、丽景街、银古路5个问题集中乡街，精准靶向、重点督办，点对点制发《工作提示函》，层层压实责任，全力推动群众合理诉求件件落地。二是健全机制、闭环联动。修订“信访+纪检监察”问题线索移交工作制度，建立信访线索双向移送、双向反馈、全程跟踪、闭环办结的工作体系，打通信访受理、线索移送、核查处置、结果反馈全链条堵点，推动信访化解与监督执纪执法深度融合、同向发力。今年以来，信访部门先后向纪委监委移送问题线索3件。三是从严攻坚、重拳整治。常态化召开重点信访问题化解工作推进会，通报典型案例、开展警示教育，层层传递从严整治、动真碰硬的鲜明信号。聚焦群众反映最强烈、最关切的突出民生问题，全面起底梳理各类检举控告信访线索。今年以来，共受理民生领域检举控告信访件25件、办结18件，提速办理2025年以来未结检举控告件21件；立案查处3人，其中查办“四应四不”典型案件2件2人，采取留置措施1人，给予政务处分1人、组织处理4人。

紧盯“急难愁盼”，把为民实事办好。一是从严督办抓落地。紧扣案结事了人和核心目标，严守“三到位一处理”工作要求，对各类信访事项全面推行台账管理、清单销号、限时督办闭环管控，全链条压实化解责任。目前，113件集中化解信访问题已办结92件，26件民生领域信访问题已化解22件，信访化解成色持续提质、质效稳步攀升。二是靶向整治惠民利民。剑指超期处置、拖延接单、敷衍办结等作风弊病，压实部门履职责任，固化周督办、月通报工作机制，督办台账、督查通报直呈政府主要领导，倒逼诉求接诉即办、限期清零。截止目前，12345政务服务热线受理转办群众诉求30171件，办结率93.82%，信访事项及时受理率100%，初次信访一次性化解率100%。紧盯物业乱象高发短板，对25个投诉高频小区挂牌督办，排查物业服务缺位问题347条、整改到位305条，整改率87.9%，厘清规范小区公共收益537.22万元，追回房产开发公司违规侵占业主专项维修资金91.31万元。攻坚历史遗留“办证难”，打通21个小区办证堵点，隆鑫苑、金水花苑等搁置十余年办证难题“破冰”。紧盯群众切身利益，集中力量成功解决涉及430.458万元政府欠款类信访事项和涉及672.897万元拖欠农民工工资信访事项。兜牢困难群众基本生活底线，为115户困难家庭发放临时救助金59.1万元，常态化保障城乡低保3910户5644人，城乡月度人均低保保障水平同比分别提升13.1%、10.6%。重拳啃下天都十六区八年电梯维保积案、86岁瘫痪老人出行无障碍改造等一批陈年难事，切实把群众烦心事变成暖心事。

    紧盯“长效常治”，把制度笼子扎牢。立足标本兼治、常态长效，紧扣监督衔接、疑难攻坚、层级联动、源头防控、民生兜底、专项整治六大重点，创新建立《重大信访问题常态化领导包案与专班处置工作机制》《信访工作常态化三级协调联动工作机制》《矛盾纠纷排查预警与多元化解工作机制》《根治拖欠农民工工资暨欠薪信访问题常态化治理工作机制》《涉访特殊困难群体联动识别与兜底帮扶工作机制》五项刚性长效制度，系统性构建制度闭环。以“纪检+信访线索”双向移送机制为牵引，打通问题线索查办链条，压紧压实各级民生信访属地责任、行业监管责任，实现矛盾源头预防、过程管控、末端化解全链条闭环，以制度化固化治理成效，从根源上防范信访问题反复反弹。