今年以来，西夏区纪委监委把民生领域信访问题集中治理作为推进集中整治的突破点，聚焦群众急难愁盼，压实工作链条，精准靶向施策，以信访化解检验集中整治成效。

强化“统筹”抓落实。构建区委靠前引领、纪委监委监督推动、信访部门统筹协调、职能部门主责承办、乡镇（街道）属地稳控的责任落实体系。区委常委会4次、政府常务会6次研究督办民生领域信访事项，区委、政府主要负责同志带头领办重点信访事项，8次下沉一线直面解决群众诉求，带动县处级领导接访、下访60余人次。建立纪委监委主要负责同志和政府分管同志“双组长”联合调度机制，制定民生领域信访问题集中治理责任清单，压实5名政府副区长、13名职能部门“一把手”包案责任，推动形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、主责部门全力抓”的工作格局，确保每一件信访事项都有人管、有人抓、有结果。根据信访工作情况，研究确定2个重点镇街作为信访重点化解地区，依托信联会集中调度12次，督促重点地区民生领域信访问题化解率提升至88.8%。

紧盯“积案”抓攻坚。开展全覆盖信访问题大排查、大起底，全面梳理2025年以来民生领域信访事项1432件，确定首批69件重点信访事项，分级分类建立管控台账，动态更新办理结果。畅通信访举报渠道，依托“12345”、小微权力监督“一点通”和村社（区）“廉情驿站”广泛收集群众诉求，累计收集群众反映民生领域检举控告37件，纪委监委班子成员包案化解重复举报3件，责令区政府法制办原主任李某某退还长达13年拖延赔付的违规案件“代理费”4万余元，群众诉求实现“案结事了”。发挥“1+1+2+N”片区协作机制作用，建立“室组地+信访”联动监督模式，累计开展专项监督检查8次，约谈工作滞后、成效不佳单位6家，对5件民生领域重点信访问题发函督办，推动责任落实。严查快处民生领域信访问题线索，共处置民生领域信访问题线索13件，立案3人，留置1人，处理处分6人。深挖多名夜市摊贩集中投诉、诉讼问题背后的腐败和作风问题，严肃查处区综合执法局原党组成员赵某某收受该夜市管理企业老板好处的严重违纪违法问题，有效提升民生领域检举控告件查办质效。

深化“治理”抓提升。坚持“当下改”与“长久立”相结合，督促信访部门制定《西夏区关于推进信访事项处理法治化工作机制》、《西夏区重点积案化解工作机制》等4项制度，推动信访事项平均受理时限提升至1.6天。推行“一案一策一专班一回访”机制，针对每起信访案件的症结与群众核心诉求，面对面与信访人沟通交流，全面细致反馈案件办理情况、核查结果，现场开展政策宣讲，厘清事实真相、消除群众疑虑。今年以来，国家、自治区交办的民生领域信访问题、集中化解信访问题的化解率分别达到90%、83.7%。针对群众反映强烈的物业服务问题，试点开展物业公司公共收益专项审计，累计核查规范公共收益资金230余万元，督促住建部门责令8家物业公司公开收费明细，着力化解了北京西路街道西城府邸小区部分楼栋屋顶多年漏水等一批物业服务中存在的突出问题和风险隐患，实现信访问题从“个案化解”向“系统治理”转变，全面提升群众的获得感、幸福感、安全感。