近日，有两则通知经媒体报道后，引起舆论广泛关注。一则是，5月10日，湖南省平江县人民政府官网发布“关于5月20日暂停受理离婚登记的公告”;另一则是，5月15日，贵州省凯里市政务服务中心通知“5月20日当天将暂停办理离婚登记业务”。受到质疑后，平江县民政局表示公告内容欠妥，已撤回公告，并作出相关说明，诚恳道歉;凯里市政务服务中心也予以致歉，并增加结婚登记办理窗口，恢复离婚登记业务。

与民生息息相关的“贴心”服务不能让群众“堵心”。5月20日，也称“5·20”，谐音“我爱你”，是一个有着美好寓意的日子。让更多结婚登记者在这一天高效快捷领证，可能是两个地方发布通知的初衷，但群众质疑的根源，却在于此举对离婚者合法权益的侵犯。于法理而言，婚姻自由是公民的一项基本权利，也明确写入我国婚姻法;于个人而言，婚姻是一个人一生的大事，结婚或离婚都是个人的正当权利;于民政部门而言，离婚登记与结婚登记一样，都是政务服务，不应厚此薄彼，不存在谁应该礼让谁、谁享有优先权。

两地政务服务部门本该依法保障公民的合法权益，却差点违反了“婚姻登记处在工作日应当对外办公”的工作规范，随意调整业务范围、任性一刀切，使得群众对政府部门工作作风不满。

群众的不满，主要在于一些党员干部脱离实际的拍脑袋决策。公共决策作为政府部门开展工作的基础，事关百姓的福祉，事关其在人民群众心目中的形象和公信力。倘若脱离群众实际和需求，毫不顾及群众感受，一拍脑袋，“就这么办”，就显然过于随意和任性。实践证明，凡事如果匆匆决策，往往造成工作失误，不是捅娄子，就是添乱子。决策应来之于公也用之于公，党员干部当依照程序决策，科学决策、民主决策、依法决策，切莫轻易“拍脑袋”。

避免“拍脑袋”决策，政务服务不妨多想一步。基层政务服务机构与群众的联系最为紧密，也往往工作多、头绪杂，特别是在千头万绪时有可能会顾此失彼。但工作再小，对办事群众而言也是大事，也不能马虎大意。相关部门在服务群众时应多一些换位思考，凡事多想一步、想深一步，让服务更周全。(陈丽)